Колл центр любой сложности – компания Miroktel.com к вашим услугам

Организация даже относительно небольшого колл центра, рассчитанного на несколько десятков операторов, требует от руководителя компании серьезного подхода к выбору исполнителя. Зачастую в сети Интернет можно встретить заманчивые предложения от компаний, которые специализируются на разработке проектов коммуникации на базе бесплатных программ, поэтому в данном случае придется оплатить только работы по установке и отладке системы.

Только вот никто не предоставит гарантий того, что такая система будет работать без сбоев, особенно с учетом того, что специфика работы горячей линии подразумевает функционирование в круглосуточном режиме без выходных. Другое дело – надежные компании с солидной репутацией, которые не первый год работают на рынке коммуникаций и в своих проектах используют только сертифицированные программные продукты от проверенных разработчиков.

Компания Miroktel.com сотрудничает с одним из лидеров рынка интеллектуальных коммуникационных систем на территории СНГ – российской компанией «Телефонные системы» и официально представляет их бренд Oktell на Украине. Разумеется, затраты в данном случае будут несколько выше, зато в результате вы получаете не только полнофункциональную коммуникационную платформу, но и гарантию на выполненные работы с последующим информационным сопровождением. Также специалисты компании оказывают при обучении персонала и помогают операторам колл центра в освоении с базовых и дополнительных функций системы.  

    Нередко встречаются компании, колл центры которых построены таким образом, что позволяют реализовывать десятки, а то и сотни дополнительных функций, но по какой-то причине сотрудники и руководство не используют это преимущество в полной мере. А ведь современные колл центры позволяют не только обрабатывать поступающие звонки и обмениваться быстрыми сообщениями.

Коммуникационные решения на базе Oktell позволяют вести строгий учет принятых звонков, производить запись разговоров или их трансляцию в режиме реального времени, а также формировать сводные отчеты о работе операторов и анализировать информацию посредством экспорта данных. Если вы хотите более подробно узнать о доступных функциях колл центра на базе Oktell, ознакомьтесь с содержимым сайта компании  Miroktel или обратитесь за консультацией к менеджерам по телефону (044) 545-85-11.